WIR SIND MICROS! SIE AUCH?

Sie sind ausgebildet in der Hotellerie / Gastronomie und möchten sich jetzt umorientieren? Dann bieten WIR Ihnen die Herausforderung und Möglichkeit, die Hospitalitybranche von einer anderen Seite kennen zu lernen!

Es macht Ihnen Spaß, Sachverhalte zu analysieren und gute Lösungen herbeizuführen? Dann sind Sie bei uns richtig: Als Kundenbetreuer im Support (m/w) bringen Sie bei uns Ihr erworbenes Know-How aus der Hotellerie und Gastronomie zum Nutzen unserer Kunden ein. Sie lernen zusätzlich unsere Systemwelt kennen und entwickeln sich zum/zur qualifizierten Ansprechpartner/in für unsere Kunden in der Hospitalityindustrie.

MICROS-Fidelio ist ein weltweit führendes IT-Unternehmen in den Branchen Hospitality und Retail.
Unser Ziel ist es, für unsere Kunden der langfristige und zuverlässige Partner für  IT-Lösungen zu sein und dabei die technologische Vorreiterposition weiterzuentwickeln. Innovationsförderung und konsequente Kundenorientierung stehen daher im Mittelpunkt unseres gemeinsamen Handelns. Motivierte und kompetente Mitarbeiter sind dabei ein wichtiger Faktor und hierfür freuen wir uns auf IHRE Unterstützung!

Was macht uns als Arbeitgeber für Sie interessant? Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe und die Zugehörigkeit zu einem dynamischen Unternehmen mit rund 400 Mitarbeitern, welches eingebunden ist in einen führenden internationalen Konzern. Wir schaffen für unsere Mitarbeiter eine faire und motivierende Arbeitswelt mit attraktiven Leistungen. Der Umgang sowohl untereinander als auch mit allen unseren Geschäftspartnern ist von Wertschätzung, gegenseitigem Verständnis sowie von Offenheit und Fairness geprägt. Kurzum: Willkommen in einem tollen Team!

Zur Verstärkung unseres Teams für den Standort Neuss suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine/n

Kundenbetreuer im Support Kassen- oder F&B-Systeme, (m/w)

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner für alle MICROS-Fidelio Endkunden in Deutschland Qualifizierte Annahme und Dokumentation aller eingehenden Anfragen
• Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen
• Kommunikation mit den Kunden (Bearbeitungsstand bis zur Lösung)

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und/oder Gastronomie sowie entsprechende Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse eines unserer POS Produkte (MICROS 3700 POS, MICROS 9700 HMS, E7, Simphony oder MFPOS) ODER
• Gute Kenntnisse eines unserer F&B Produkte (Materials Control, MyInventory oder F&B)
• Weitere Fidelio-Produktkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den Microsoft Office Applikationen
• Bereitschaft zum Umgang mit moderner Technologie sowie gutes analytisches Denkvermögen
• Gute IT Kenntnisse von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Große Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationsvermögen
• Fähigkeit, selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten 
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift 
• Gute Kenntnisse der englischen Sprache und Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft (7-Tage-Woche, bis 24 Uhr)

Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte – vorzugsweise per Email – unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung an:

MICROS-FIDELIO GmbH
Frau Andrea Wegge
Director Human Resources
Europadamm 2-6
41460 Neuss
Tel.: +49 2131 137 131
Fax: +49 2131 137 464
E-Mail: awegge@micros.com

www.micros-fidelio.de

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